Il servizio di assistenza Tecnobioma si basa su un rapporto diretto e continuo, non solo con il Cliente finale ma anche con installatori e tecnici coinvolti nella realizzazione dell’impianto.
Questo approccio consente di gestire ogni progetto in modo coordinato, eliminando errori di installazione, incomprensioni operative e tempi di intervento.
Tecnobioma segue ogni impianto lungo tutto il suo ciclo di vita, offrendo supporto tecnico in tutte le fasi:
- Consulenza nella scelta della caldaia più adatta;
- Supporto alla progettazione dell’impianto;
- Affiancamento tecnico durante l’installazione;
- Primo avviamento della caldaia;
- Taratura e ottimizzazione finale;
- Assistenza tecnica continuativa nel tempo.
Il servizio è pensato per essere un punto di riferimento sia per l’utente finale sia per i professionisti che operano sull’impianto.
Tecnobioma collabora attivamente con:
- Installatori affiliati;
- Installatori di fiducia del cliente
- Tecnici e progettisti esterni
Nel caso di installatori non affiliati, l’azienda fornisce:
- Documentazione tecnica completa;
- Indicazioni operative per l’allacciamento;
- Supporto diretto allo staff installatore;
- Sopralluogo tecnico preventivo.
Questo metodo garantisce che l’installazione venga eseguita a regola dell’arte, indipendentemente dal professionista coinvolto.
Al termine dell’installazione, un tecnico dello staff Tecnobioma effettua:
- Verifica della corretta installazione;
- Primo avviamento della caldaia.
Il servizio di primo avviamento è compreso nel prezzo di acquisto e rappresenta una garanzia aggiuntiva di sicurezza e corretto funzionamento.
Il servizio di assistenza è gestito da personale interno Tecnobioma, senza intermediari. I tecnici sono in grado di intervenire in tempi rapidi e dispongono di ricambi sempre disponibili, anche per caldaie con molti anni di esercizio.
Questa continuità consente di mantenere operativi impianti installati da oltre vent’anni, riducendo i costi di gestione nel lungo periodo.
Le caldaie Tecnobioma beneficiano di una garanzia fino a 15 anni, a tutela dell’investimento nel tempo. Una scelta che riflette l’attenzione alla qualità costruttiva e alla durabilità dei componenti.
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Per le caldaie a pellet Invignis, Tecnobioma offre un servizio gratuito di aggiornamento software durante la manutenzione annuale.
Gli aggiornamenti vengono eseguiti anche su caldaie già installate, permettendo ai clienti di usufruire delle evoluzioni funzionali della centralina elettronica nel tempo.
Le caldaie Tecnobioma beneficiano di una garanzia fino a 15 anni, a tutela dell’investimento nel tempo. Una scelta che riflette l’attenzione alla qualità costruttiva e alla durabilità dei componenti.
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